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制度流程工具方法

更新時間:2020-03-24 點擊數:267

制度流程工具方法

做好每一項工作,都要有好的方法。什么是好的方法呢?從管理的角度來講,有三個層次:一是解決當前的問題,二是有效地解決當前的問題,使問題不再重復出現;三是系統地解決問題,即在解決當前問題的基礎上,不再出現同樣的問題,同時還解決了系統中存在的其他問題。

我本人根據多年工作經驗,提出制度流程工具方法的“四維工作法”,希望對各位有所幫助。我以鋸木頭為例。

你遇到一個問題,要把一個木頭分為兩段。原始的解決方法是用石頭砸,后來有刀了,人們就用刀砍。你如果不動腦筋,那只能用刀砍。由于你是一個愛動腦筋的聰明人,想到上次砍柴時手被一種帶齒狀的草葉拉傷,于是想到了把刀刃改造成帶齒的形狀,這樣就有了原始的鋸子。

用刀砍是一種方法,把刀改造成帶齒的形狀是另一種方法。解決問題的第一個層面,就是找到一個更優的方法,更省力,更快速。

假設,你一天要把一百根木頭分斷,這時僅僅靠一把帶齒的刀就很難了。你又開動腦筋,終于想到把帶齒的刀改造成了一把鋸子。這時,工具產生了。

鋸子是一種工具,是生產力的物化。對于管理而言,工具也是管理從混沌向科學演變的邊界。

再假設,你每天要分斷300根木頭,這時再憑你一人之力是永遠也難以完成的任務。一種方法是找2個和你一樣有力氣的人,還有一種方法,是只要1個和你一樣有力氣的人。3個人,每個人鋸斷一百根木頭,效率并沒有提升,也就意味著管理失效。2個人一組共同拉鋸,一天完成任務。這時,流程出現了:一人抓住鋸子一端,一往一復,彼此協作,提高效率。

流程并不改變工具,但改變了工具的運作程序,由此提升了工具的效能。對于管理而言,流程是在團隊合作以后必然產生的課題。

假設你是專門管理鋸木頭工廠的廠長,有一百名員工。為了提升整個工廠的運營效率,你想到把兩人一組的操作流程用文件的形式固定下來。這時,制度產生了。

制度是將方法、工具、流程通過系統梳理而產生的管理固化。

假設,你這時到一個單位的人力資源部任總監。你根據制度、流程、工具、方法的“四維管理法”,對人力資源管理的各項工作進行盤點:

A-方法:現有人力資源管理各項工作是不是有更好的方法代替?

B-工具:在對A進行檢視后,再對現有人力資源管理中的各項工具進行評估:是不是采用了最優的工具?是不是可以將最優的外部方法固化為自身的工具?

C-流程:在對A、B進行檢視后,再對現有人力資源管理流程進行評估:現有流程是否科學合理?是否溝通順暢?是否協調配合?在采用了更優的方法、工具后,對現有流程要進行哪些調節?

D-制度:在對A、B、C進行檢視后,再對現有人力資源管理制度進行評估:現有人力資源管理制度存在哪些問題?有什么急需優化的制度?對采用新的工具、優化流程后,有哪些制度需要同步優化刷新?

通過上述分析,制度、流程、工具、方法的“四維管理法”,能夠有效指導初任管理者迅速切入對所轄領域的有效管理,幫助初任管理者從制度、流程、工具、方法四個領域認真審視自身工作面臨的問題、困難、挑戰,從而有效提升管理水平。


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